Politique de Confidentialité
Le 13/08/2025 à 13:33
TAWADOO.MA
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Qui sommes-nous
Tawadoo.ma est une marketplace en ligne exploitée par Tawadoo SARL Maroc, immatriculée à Casablanca (RC n°639301), située au 77 Rue Mohamed Smiha, 10ᵉ étage, Bureau n°57, Casablanca, Maroc.
Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à : contact@tawadoo.ma
2. Informations que nous collectons
Informations que vous nous fournissez
• Nom, nom d’utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Photo de profil et contenu de vos annonces (photos, descriptions, prix)
• Messages envoyés via la plateforme
Informations collectées automatiquement
• Adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur
• Pages visitées, durée de consultation, recherches effectuées
• Localisation approximative (niveau ville) si vous l’autorisez
Informations via connexion tierce
Si vous vous connectez via Facebook ou Google, nous recevons votre nom de profil public, votre adresse e-mail et un identifiant unique fourni par ce service. Nous ne recevons pas votre mot de passe.
3. Comment nous utilisons vos informations
• Création et gestion de votre compte
• Publication, modification et gestion de vos annonces
• Mise en relation entre acheteurs et vendeurs
• Traitement des achats de Jetons Tawadoo et des transactions portefeuille
• Envoi de notifications relatives à vos annonces, offres et commandes
• Prévention des fraudes et sécurité de la plateforme
• Amélioration de la plateforme via des analyses agrégées anonymisées
• Respect des obligations légales applicables au Maroc
4. Cookies et publicité
Nous utilisons des cookies et outils de suivi similaires :
• Cookies essentiels : nécessaires à la connexion et au fonctionnement de la plateforme — ne peuvent pas être désactivés.
• Analytique : Google Analytics et Microsoft Clarity nous aident à comprendre l’utilisation de la plateforme.
• Publicité : Meta Pixel (Facebook/Instagram) et TikTok Pixel mesurent la performance publicitaire. Vous pouvez ajuster vos préférences publicitaires dans les paramètres de vos comptes Facebook et TikTok.
Les cookies non essentiels ne sont activés qu’après votre consentement lors de votre première visite.
5. Partage de vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :
• Annonces publiques : lorsque vous publiez une annonce, votre profil public et le contenu de l’annonce sont visibles par tous les visiteurs.
• Obligations légales : si la loi marocaine ou une décision de justice l’exige.
• Prestataires de services : partenaires de confiance qui exploitent certaines fonctionnalités de la plateforme, liés par des obligations de confidentialité.
Nous ne partageons vos données à aucune autre fin.
6. Durée de conservation
• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d’activité de votre compte.
• Enregistrements de transactions : conservés 10 ans conformément à la loi comptable marocaine.
• Comptes inactifs : supprimés après 36 mois d’inactivité.
• Comptes supprimés : les données personnelles sont effacées de manière permanente dans les 30 jours suivant votre demande.
7. Suppression de vos données
Vous avez le droit de supprimer définitivement votre compte et toutes les données personnelles qui y sont associées, y compris les données collectées via Facebook Login ou Google Sign-In.
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Méthode 1 — Suppression directe depuis l’application (immédiate) 1. Connectez-vous à votre compte 2. Accédez à Tableau de bord → Mon profil 3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Supprimer le compte » Lien direct : https://www.tawadoo.ma/fr/dashboard/profile Méthode 2 — Demande par e-mail E-mail : contact@tawadoo.ma Objet : « Demande de suppression de données » Indiquez votre nom et adresse e-mail enregistrés. Nous accuserons réception dans les 72 heures et procéderons à la suppression dans les 30 jours. |
Ce qui est supprimé
• Votre profil, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Toutes vos annonces publiées
• Votre historique de messages et d’offres
• Votre portefeuille Jetons Tawadoo et historique de transactions
• Votre historique de notifications
Ce qui peut être conservé après suppression
• Les enregistrements de transactions requis par la loi comptable marocaine (conservés 10 ans, anonymisés dans la mesure du possible)
• Les enregistrements nécessaires au règlement de commandes ou litiges en cours au moment de la demande
8. Sécurité des données
Nous protégeons vos données personnelles par un chiffrement HTTPS sur toutes les connexions, un hachage des mots de passe (nous ne les stockons jamais en clair) et des contrôles d’accès stricts.
En cas de violation de données vous concernant, nous vous en informerons ainsi que la CNDP (Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel) sans délai injustifié.
9. Mineurs
Notre plateforme est destinée aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un mineur a créé un compte, contactez-nous à contact@tawadoo.ma et nous supprimerons ce compte immédiatement.
10. Vos droits
En vertu de la loi marocaine 09-08, vous disposez des droits suivants :
• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
• Corriger des informations inexactes (disponible directement dans les paramètres de votre compte)
• Supprimer votre compte et vos données personnelles (voir Section 7)
• Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
• Déposer une réclamation auprès de la CNDP (www.cndp.ma) si vous estimez que vos droits ont été violés
Pour exercer l’un de ces droits, envoyez un e-mail à contact@tawadoo.ma avec pour objet « Demande vie privée ». Nous répondons dans un délai de 30 jours.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous mettrons à jour la date en haut de cette page et vous en informerons par e-mail. La poursuite de l’utilisation de la plateforme après toute mise à jour vaut acceptation de la nouvelle version.
12. Contact
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Société |
Tawadoo SARL Maroc — RC Casablanca n°639301 |
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Adresse |
77 Rue Mohamed Smiha, 10ᵉ étage, Bureau n°57, Casablanca, Maroc |
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Site web |