سياسة الخصوصية
تاوادو
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يونيو 2026
١. من نحن
تاوادو هي منصة تجارة إلكترونية تديرها شركة Tawadoo SARL Maroc، مسجلة في الدار البيضاء (رقم السجل التجاري n°639301)، ويقع مقرها في 77 شارع محمد سميحة، الطابق 10، مكتب رقم 57، الدار البيضاء، المغرب.
لأي استفسار متعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر: contact@tawadoo.ma
٢. المعلومات التي نجمعها
معلومات تقدمها لنا
• الاسم، اسم المستخدم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• صورة الملف الشخصي ومحتوى إعلاناتكم (صور، أوصاف، أسعار)
• الرسائل المرسلة عبر منصة تاوادو
معلومات تُجمع تلقائياً
• عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح
• الصفحات المزارة، مدة التصفح، عمليات البحث
• الموقع الجغرافي التقريبي (مستوى المدينة) إذا منحتم الإذن
معلومات من تسجيل الدخول عبر جهة خارجية
إذا سجّلتم الدخول عبر Facebook أو Google، نتلقى اسم ملفكم العام، عنوان بريدكم ومعرّفاً فريداً من تلك الخدمة. لا نتلقى كلمة مروركم أبداً.
٣. كيف نستخدم معلوماتكم
• إنشاء حسابكم وإدارته
• نشر إعلاناتكم وتحريرها وإدارتها
• تسهيل التواصل بين المشترين والبائعين
• معالجة شراء نقاط تاوادو ومعاملات المحفظة
• إرسال إشعارات تتعلق بإعلاناتكم وعروضكم وطلباتكم
• منع الاحتيال وحماية أمن المنصة
• تحسين المنصة عبر تحليلات مجمّعة ومجهولة الهوية
• الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها في المغرب
٤. ملفات تعريف الارتباط والإعلان
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات تتبع مماثلة للأغراض التالية:
• ملفات أساسية: ضرورية لتسجيل الدخول وعمل المنصة — لا يمكن تعطيلها.
• تحليليات: Google Analytics وMicrosoft Clarity لتحليل استخدام المنصة.
• إعلان: Meta Pixel (Facebook/Instagram) وTikTok Pixel لقياس أداء الحملات. يمكنكم ضبط تفضيلات الإعلان في إعدادات حسابي Facebook وTikTok.
لا تُفعَّل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية إلا بعد موافقتكم عند أول زيارة للمنصة.
٥. مشاركة بياناتكم
لا نبيع بياناتكم الشخصية. نشاركها فقط في الحالات التالية:
• الإعلانات العامة: عند نشر إعلان، يصبح ملفكم الشخصي العام ومحتوى الإعلان مرئيين لجميع الزوار.
• الالتزامات القانونية: عند اشتراط القانون المغربي أو قرار قضائي.
• مزودو الخدمات: شركاء موثوقون يتولون بعض وظائف المنصة بالتزامات سرية.
لا نشارك بياناتكم لأي غرض آخر.
٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات
• بيانات الحساب النشط: تُحتفظ طوال مدة نشاط حسابكم.
• سجلات المعاملات: تُحتفظ 10 سنوات وفق قانون المحاسبة المغربي.
• الحسابات غير النشطة: تُحذف بعد 36 شهراً من عدم النشاط.
• الحسابات المحذوفة: تُمسح البيانات الشخصية نهائياً خلال 30 يوماً من تاريخ طلبكم.
٧. كيفية حذف بياناتكم
يحق لكم حذف حسابكم وجميع بياناتكم الشخصية بصورة دائمة في أي وقت، بما في ذلك البيانات المجموعة عبر تسجيل الدخول بواسطة Facebook أو Google.
|
الطريقة ١ — الحذف مباشرة من التطبيق (فوري) 1. سجّلوا الدخول إلى حسابكم 2. انتقلوا إلى: لوحة التحكم ← ملفي الشخصي 3. مرّروا للأسفل واضغطوا على «حذف الحساب» ثم أكّدوا الطلب رابط مباشر: https://www.tawadoo.ma/ar/dashboard/profile الطريقة ٢ — طلب عبر البريد الإلكتروني البريد الإلكتروني: contact@tawadoo.ma الموضوع: «طلب حذف البيانات» أرسلوا اسمكم وعنوان بريدكم المسجّل. سنؤكد الاستلام خلال 72 ساعة ونكمل الحذف خلال 30 يوماً. |
ما يتم حذفه
• ملفكم الشخصي والاسم وعنوان البريد ورقم الهاتف
• جميع إعلاناتكم المنشورة
• سجل رسائلكم وتاريخ العروض
• محفظة نقاط تاوادو وسجل المعاملات
• سجل الإشعارات
ما قد يبقى بعد الحذف
• سجلات المعاملات التي يستوجبها قانون المحاسبة المغربي (10 سنوات، مجهولة الهوية قدر الإمكان)
• السجلات اللازمة لتسوية أي طلبات أو نزاعات جارية وقت تقديم الطلب
٨. أمن البيانات
نحمي بياناتكم باستخدام تشفير HTTPS على جميع الاتصالات، وتجزئة كلمات المرور (لا نخزّنها بصيغة مقروءة)، وضوابط وصول صارمة.
في حال حدوث اختراق لبياناتكم، سنخطركم ونخطر اللجنة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (CNDP) دون تأخير غير مبرّر.
٩. حماية القاصرين
منصتنا مخصصة للمستخدمين الذين يبلغون 16 سنة فأكثر. لا نجمع بيانات من أي شخص دون هذا السن. إذا كنتم تعتقدون أن قاصراً أنشأ حساباً، تواصلوا معنا عبر contact@tawadoo.ma وسنحذف الحساب فوراً.
١٠. حقوقكم
بموجب القانون المغربي 09-08، لديكم الحق في:
• الاطلاع على بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة (متاح مباشرة في إعدادات الحساب)
• حذف حسابكم وبياناتكم (انظر البند 7)
• الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض تسويقية
• تقديم شكوى إلى CNDP (www.cndp.ma) إذا كنتم ترون أن حقوقكم قد انتُهكت
لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسلوا بريداً إلكترونياً إلى contact@tawadoo.ma بموضوع «طلب خصوصية». سنرد خلال 30 يوماً.
١١. تعديلات هذه السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة من حين لآخر. عند إجراء تعديلات جوهرية، سنحدّث التاريخ أعلاه وسنخطركم عبر البريد الإلكتروني. مواصلة استخدام المنصة بعد أي تحديث يعني موافقتكم على النسخة الجديدة.
١٢. التواصل
|
الشركة |
Tawadoo SARL Maroc — RC Casablanca n°639301 |
|
العنوان |
77 شارع محمد سميحة، الطابق 10، مكتب 57، الدار البيضاء، المغرب |
|
البريد الإلكتروني |
|
|
الموقع |